1. Основы построения коммуникации:

•   Принципы и структура продающей коммуникации с клиентами.

•   Почему для успешных продаж сложного продукта необходимо четко сегментировать клиентов. Пример.

•   Как определить «БОЛЬ» - мотиватор продажи сложной услуги - для каждого сегмента клиентов. 

Практическая работа: на основании примеров, структурируем потенциальных клиентов по сегментам и определяем «боль» (главный мотиватор продаж) для каждого сегмента.

2. Как говорить о своей услуге так, чтобы сформировать устойчивый интерес Клиента:

•   Как преобразовать характеристики и преимущества вашей услуги в выгоды и ценности Клиента. Методика. Примеры.

•   Как определить и как позиционировать главную убойную выгоду вашего продукта для каждого сегмента. Примеры.

•   Как использовать эту методику при работе с возражениями.

•   Как использовать эту методику при работе с возражением по цене – «Это очень дорого…».

Практическая работа: на основании примеров, формируем ценности вашего продукта для потенциальных клиентов.

3. Алгоритм и приемы преодоления основных возражений:

•   Алгоритм преодоления основных возражений. Примеры.

•   Приемы преодоления возражений – как выбрать самые подходящие для услуги Организации.

•   Как преодолеть возражение по цене. Приемы. Примеры.

Практическая работа: на основании примера, формируем «рыбу» ответов на 3 основных возражения для услуги Организации.
Формируем «рыбу» ответов на возражения по цене для услуги Организации.

4. Как использовать отказ Клиента для формирования долгосрочных взаимоотношений – обратная связь как инструмент повышения конвертации контакта в сделку.

После завершения работы на этапе №1, Вьюшина Светлана обрабатывает первоначальные наработки для скриптов и шаблонов, чтобы использовать на этапе №2.

Практический тренинг продавцов на базе отредактированных скриптов и шаблонов – отрабатываем цепочку взаимодействия с Клиентом:

• Проигрываем типичные бизнес-ситуации.

• Вносим корректировки в скрипты и шаблоны.

После завершения работы на этапе №2, Вьюшина Светлана делает итоговую редакцию скриптов и шаблонов (за исключением презентации/коммерческого предложения) для того, чтобы продавцы могли работать по ним самостоятельно.

Этот материал становится частью Книги Продавца Организации.

Поддержка Организации в течение 1-го месяца осуществляется БЕСПЛАТНО. Это означает, что Организация получает консультационную помощь в решении операционных задач в режиме online.

Участие в 2-ухдневном семинаре (10 часов) для одного человека - 9 000 руб.

Работаем с группами от 2-ух человек от Организации.